En SIRE nos interesa mucho que nuestros clientes tengan una experiencia muy agradable en nuestra tienda, es por eso que hemos preparado una sección con las preguntas más frecuentes de nuestros visitantes así como sus respuestas, los invitamos a visitar esta sección y evacuar sus dudas, así como a enviarnos sus consultas para mejorar nuestro servicio.

1. ¿Cuáles son los lugares de entrega?
2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
3. ¿Cuál es el costo de envío?
4. ¿Cuáles son las cantidades mínimas del pedido?
5. ¿Se otorga crédito?
6. ¿Cuáles formas de pago puede manejar?
7. ¿Los productos son nuevos?
8. ¿Cuánto garantía ofrecen con el producto?
9. ¿Los precios indicados en la web incluyen Impuesto de Venta?

1. ¿Cuáles son los lugares de entrega?  Subir

Las entregas se harán en el lugar a convenir conforme la solicitud del cliente. Los precios indicados en la página son precios FOB Puerto Europeo y no incluyen entrega ni impuestos de venta aplicables para cada país. Sin embargo SIRE con cada solicitud incluye una cotización del costo de flete CIF también para que el cliente pueda decidirse sobre los costos.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?  Subir

Las entregas se harán en un plazo a convenir, también dependiendo de la cantidad de productos que se requieren. Generalmente en bajas cantidades se podrán entregar los equipos FOB en 2-4 semanas y el tiempo de entrega a usted dependería del tipo de transporte que se contrata y la cantidad de trámites que se tiene que efectuar antes de liberar los productos. Además, dependiendo de la composición del pedido puede tardar menos, sin embargo, hay que tomar en cuenta que la recolección de los materiales, lo variado del pedido, las existencias y el tipo de producto pueden demandar más tiempo en algunos casos y en otros menos. Por ejemplo, el material pesado o de más volumen es más difícil de manipular que los productos pequeños o livianos.  

3. ¿Cuál es el costo de envío?  Subir

El costo de envío se tendrá que calcular al momento que usted ha completado su compra. SIRE se dedica a ofrecerle una cotización competitiva a un lugar a convenir que podría ser un puerto, aeropuerto y/o entregado en plazo. Una vez que Usted solicite la cotización y haya agregado el lugar exacto de entrega, en los campos respectivos de la página Web, nuestro centro de contacto se comunicará, vía email ó teléfono, inmediatamente con su persona para informarle sobre el valor del flete.

4. ¿Cuáles son las cantidades mínimas del pedido?  Subir

No existen restricciones en las cantidades de pedido, puede solicitar un paquete pequeño o varios contenedores llenos de mobiliario y/o equipos, todo depende de sus necesidades. Estamos en la mejor disposición de colaborar con su proyecto, cualquiera que sea su tamaño. Si les recordamos que es importante tomar en cuenta que una mayor cantidad de equipos solicitados o una mayor cantidad de mobiliario solicitada nos ayuda a ofrecerles precios con grandes descuentos de hasta el 20% o más!

5. ¿Se otorga crédito?  Subir

Por razones de seguridad, por ser un método práctico y sumamente cómodo para todos, el sistema que se utiliza exclusivamente es el pago por medio de transferencia bancaria a nuestra cuenta si usted es cliente nuevo. Luego de tener experiencias positivas con usted como cliente se puede negociar formas de pago diferentes entre ellas crédito.

6. ¿Cuáles formas de pago puede manejar?  Subir

Por razones de seguridad para usted y para SIRE, manejamos diferentes opciones de pago de su pedido. Las diferentes formas de pago cambian durante el tiempo que usted es cliente con nosotros. Un cliente que compra por primera vez con nosotros siempre tendrá que cancelar el orden al momento de realizar el pedido, mientras cliente existentes ya pueden disfrutar de formas de pago más atractivos como pago al momento de embarque, pago por medio de carta de crédito, adelantos contra garantía bancaria y hasta podrán obtener créditos a convenir de 15/30/45 días. Todas estas formas de pago son a convenir.

7. ¿Los productos son nuevos?  Subir

Si, SIRE solamente le ofrece productos nuevos y con garantía del fabricante dependiendo del tipo de producto.

8. ¿Cuánto garantía ofrecen con el producto?  Subir

SIRE ofrece una garantía comercial similar a la garantía ofrecido por los fabricantes. En la mayoría de los casos esto es de un año y en otros casos es de dos o más años. En cada cotización que usted nos solicita está claramente indicado cuánto tiempo de garantía ofrecemos.

SIRE confía en los productos que provee y los servicios que brinda, por lo mismo certificamos aquí:

1. Los suministros son nuevos, de primera mano, de los modelos más recientes o actuales y que incluyen los últimos adelantos en diseño y materiales.
2. Todos los suministros carecen de defectos derivados del diseño, los materiales o la mano de obra.
3. Durante el período de la garantía, el servicio de los productos será asegurado.
4. SIRE formalmente garantiza la disponibilidad y existencia de repuestos y partes para los suministros materia del contrato por lo menos para cinco años.
5. SIRE reparará y/o substituirá a propio costo defectos o daños los cuales son el resultado de defectos de la máquina y/o del sistema durante el periodo de garantía.

9. ¿Los precios indicados en la web incluyen Impuesto de Venta?  Subir

No. Los precios en la página web no incluyen impuestos de venta. En algunas ocasiones sería posible que SIRE tenga que aumentar el precio indicado con un porcentaje de impuesto de venta, lo cual será indicado al más tardar en el momento de confirmar el orden por lado del cliente.